PROGRAM INTRODUCTION
方案簡(jiǎn)介
數(shù)字大廳解決方案基于“以公眾服務(wù)為中心”的理念，將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)應(yīng)用到政府公共服務(wù)之中，建
設(shè)了一個(gè)“渠道多、辦事易、效率高”的綜合服務(wù)體系，全面提升了政府的公共服務(wù)和綜合管理水平，加快了政府職能轉(zhuǎn)變進(jìn)程。同時(shí)為
公眾帶來(lái)了便捷高效的全新服務(wù)體驗(yàn)，大大提高了公眾對(duì)政府公共服務(wù)的滿意度。
HANDLE
多渠道辦理
各種渠道互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步，打破了空間和時(shí)間的制約，實(shí)現(xiàn)了“服務(wù)零距離、辦事零等待、溝通零障礙”
網(wǎng)上辦事大廳（APP版）
微政務(wù)
自助終端
網(wǎng)上辦事大廳（電腦版）
窗口服務(wù)
ONE-STEP SERVICE
一站式服務(wù)
整個(gè)方案提供了“預(yù)約、排隊(duì)、辦理、繳費(fèi)、取證、評(píng)價(jià)”整個(gè)辦理流程的“一站式”優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真正做到了“等待時(shí)間短、辦事效率高、服務(wù)體驗(yàn)好
CHARACTERISTIC FUNCTION
特色功能
網(wǎng)上預(yù)約
對(duì)辦理的事項(xiàng)做出預(yù)處理，方便公眾提前準(zhǔn)備資料，提升了辦事大廳的服務(wù)效率。
在線辦理
網(wǎng)上辦事大廳、微政務(wù)與自助終端、窗口業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)同步，可在線查看指南、填表申報(bào)、進(jìn)度查詢等。
消息推送
事項(xiàng)辦理的進(jìn)展、結(jié)果可通過(guò)系統(tǒng)消息和短信兩種方式免費(fèi)及時(shí)推送，方便了公眾及時(shí)了解事項(xiàng)進(jìn)度。
服務(wù)可評(píng)價(jià)
公眾可對(duì)事項(xiàng)辦理作出評(píng)價(jià)，這些評(píng)價(jià)可作為績(jī)效考核的依據(jù)，有效提升了政府機(jī)關(guān)人員的服務(wù)品質(zhì)。
方案涉及的產(chǎn)品
公眾可通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)信箱、部門郵箱、意見(jiàn)征集、投訴建議等方式對(duì)政府工作進(jìn)行建言獻(xiàn)策。
統(tǒng)計(jì)分析
通過(guò)對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的有效分析，幫助決策者優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)品質(zhì)，全面提升政府的管理水平。
INVOLVING PRODUCTS
方案涉及的產(chǎn)品
PROGRAM VALUE
方案價(jià)值
打破時(shí)間與空間的限制讓群眾隨時(shí)隨地享受到便捷的公共服務(wù)
節(jié)省了群眾的辦事時(shí)間，提升了政府的辦事效率，也降低了運(yùn)營(yíng)成本
提升了公眾的服務(wù)體驗(yàn)，提高了公眾對(duì)政府公共服務(wù)的滿意度
方便了政府的綜合管理和全程監(jiān)督，真正做到了公開(kāi)、公正、公平
加快了政府職能轉(zhuǎn)變，為構(gòu)建服務(wù)型政府提供了技術(shù)支持
